De belangrijkste verandering is dat deze organisatie bindende uitspraken kan doen. Aan de Geschillencommissie is het ‘Klachtenloket Kinderopvang en Peuterspeelzalen’ verbonden. Hier kan men voor informatie en advies terecht via telefoonnummer 0900 01877 op werkdagen tussen 9 en 17 uur.